Política de devolução

RGarantia eturn

Sempre nos orgulhamos da qualidade de nossos produtos e de nosso rigoroso sistema de controle de qualidade. A fim de lhe proporcionar o máximo de tranquilidade, oferecemos uma política de devolução de 15 dias corridos após o recebimento do item (o que é mostrado nas informações de entrega).

Se você tiver qualquer problema com o item que comprou, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através do e-mail: support@popvil.zendesk.com dentro de 15 dias corridos após o recebimento do seu pedido (que é mostrado nas informações de entrega). Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido.

Processo de Devolução

Para garantir um processo de garantia rápido e eficiente:

  1. Informe-nos o número do seu pedido, descreva o problema do produto e nos forneça fotos que possam mostrar o problema.
  2. Nosso departamento de atendimento ao cliente irá respondê-lo dentro de 24 horas em dias úteis e 48 horas em dias não úteis após o recebimento dos e-mails.
  3. Não devolva seus produtos diretamente para o endereço na embalagem que você recebeu. O endereço de devolução fornecido pelo nosso serviço de apoio ao cliente é válido apenas! Qualquer devolução ou troca só será válida se o nosso serviço de apoio ao cliente aceitar. E você é responsável pela perda devido ao endereço errado.
  4. Se não fornecer informações suficientes, temos o direito de rejeitar o seu pedido de devolução. Obrigado pela sua compreensão e apreciamos profundamente a sua cooperação.

II Política de Devolução

  1. Sobre a diferença de cor:

Observe que pode haver uma ligeira diferença de cor entre a imagem do produto em nosso site e o produto real devido a configurações de monitores diferentes. Temos o compromisso de apresentar a verdadeira aparência do produto, incluindo sua cor.

Mas às vezes a diferença de cor é inevitável. Agradecemos se você puder compreender e aceitar a ligeira diferença de cor.

Se houvesse uma grande diferença de cores entre o produto real e a cor exibida em nosso site. Você pode devolver o item. Ao fornecer evidências de imagens, tire fotos do produto sob a luz do dia natural. Lembre-se de não tirar fotos sob iluminação noturna ou sob luz solar intensa. Essas condições extremas podem causar uma aparência irreal da imagem.

  1. Observe que qualquer item que tenha sido usado não se qualifica para uma devolução. Devolva-o com a embalagem original. Não aceitamos a devolução de um item que esteja gasto, danificado, lavado ou alterado de qualquer forma, e a etiqueta deve ser anexada.
  2. Sobre a taxa de envio:

Se for nossa responsabilidade gerar uma devolução, como mau funcionamento do zíper, rasgado ou rasgado, diferença de cor óbvia, produtos mal enviados e grande diferença entre o produto fotografado e o produto que você recebeu, a taxa de envio pode ser reembolsada, dependendo de a gravidade do problema. Mas, lamentamos que se você devolver por motivos pessoais, como tamanho não cabe, o cliente simplesmente não gosta do item ou outros motivos subjetivos, a taxa de envio não é reembolsável.

  1. Sem troca ou devolução de itens promocionais.
  2. Você pode trocar seu item se o tamanho não for adequado, a cor não for a sua preferida ou por outros motivos pessoais. Mas a taxa de envio desta troca incluindo sua entrega e nossa entrega é de sua responsabilidade. Tendo em vista o seu custo, sugerimos que você devolva o seu item e faça um novo pedido. A política de taxa de envio é a mesma do ponto.

III Pacote Devolvido

  1. Informe-nos o número de rastreamento de retorno após a devolução de seus itens.
  2. Use o serviço postal para devolver o pacote, não escolha Fedex ou DHL.
  3. Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente: support@popvil.zendesk.com

Custo do frete de devolução

1. O cliente é responsável por todas as taxas de envio de retorno por motivo pessoal. Seremos responsáveis pelo custo de transporte de retorno se houver um problema de qualidade.

2Se por nossos motivos os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, beachsissi reenviará um produto correto ou novo, o cliente não é obrigado a arcar com os custos para obter um novo produto.

3. Os reembolsos serão reembolsados em sua conta original - PayPal. Os reembolsos do PayPal serão transferidos imediatamente.