Orientação do Novo Cliente

Faça login e registre-se

  1. Como se registrar e fazer login

Para comprar um item, verifique as informações do pedido. É melhor fazer login primeiro.

- Se você já se registrou, digite seu endereço de e-mail e senha, clique no botão "Entrar".

- Se você ainda não se cadastrou, clique no botão “Criar conta” e preencha as informações como nome, sobrenome, endereço de e-mail e senha.

  1. Esqueça sua senha

Se, infelizmente, você esquecer sua senha, não se preocupe. É fácil reiniciá-lo.

Clique em "Esqueceu sua senha?" botão em nossa página de login. Em seguida, insira seu endereço de e-mail de registro preenchido.

Você receberá um e-mail enviado por nosso sistema automaticamente, que o ajudará a redefinir sua senha.

Encontrando seus itens favoritos

  1. Dicas para encontrar seus itens favoritos:

Por favor, tente inserir as palavras-chave ou o código do produto na barra de pesquisa para localizar os itens que você está procurando;

  1. E se eu não conseguir encontrar o item que desejo

Se felizmente você tem a foto dos itens que deseja, pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em support@popvil.zendesk.com

com informações detalhadas (nossa equipe de atendimento ao cliente pode fornecer atendimento individual para o material, cor, tamanho, etc.). Dessa forma, você saberá se poderá obter o produto esperado.

Reviews

1. Críticas do produto

Como parte do sistema de feedback Pop .com, o sistema de análises de produtos permite que você envie análises de qualquer produto adquirido em Popvil .com para ajudar outros compradores a tomar decisões de compra. Para obter orientações sobre como criar avaliações e usar este sistema de feedback, leia abaixo (Observação: essas avaliações são baseadas em produtos).

2. Criação de avaliações

Se quiser postar uma avaliação sobre um produto, você deve concluir todo o processo de compra. Em seguida, sua avaliação aparecerá na página de detalhes do produto após ser enviada.

Veja como criar uma resenha, e nós o informaremos passo a passo.

Primeiro,

Faça login em sua conta Popvil .com e visite "Minha conta".

(Observação: você deve ter concluído a compra do produto antes de criar um comentário sobre ele.)

Segundo,

Clique no botão "Minhas críticas" na seção Minha conta; então você verá uma lista de itens esperando por suas revisões.

Terceiro,

Escolha o item que deseja revisar clicando no botão "Escrever um comentário" na página "Meus comentários". Avalie em uma escala de estrelas para o item com base em sua experiência real e digite seu comentário na caixa fornecida. Sua avaliação é muito importante para melhorarmos nossos serviços.

Quarto:

Você pode visualizar seu comentário e clicar no botão "Enviar comentário" para terminar.

Fazer pedidos

  1. Como fazer um pedido?

Aqui estão algumas instruções para ajudá-lo a fazer um pedido:

1- Registre-se em Popvil .com.

2- Faça login em sua conta Popvil .

3- Pesquise ou navegue nos produtos. Digite o número na caixa de quantidade de seus itens favoritos e clique em "ADICIONAR AO CARRINHO", uma peça no mínimo. As quantidades podem ser ajustadas caso você mude de ideia. Os produtos em seu carrinho de compras são salvos enquanto você procura por outros itens. Seus itens serão salvos se você sair ou fechar acidentalmente o navegador.

4- Se você quiser saber o preço total incluindo custos de envio, preencha o endereço de envio na página de endereços, você pode ver o método de envio, custos de envio e tempo de envio.

5- Você pode consultar o método de pagamento de sua preferência na página de pagamento.

Se não quiser se registrar, você pode escolher "marcar como convidado". Desta forma, não registraremos nenhuma de suas informações. Mas, ao mesmo tempo, você não consegue encontrar as informações sobre seus pedidos anteriores.

Depois de receber seu pagamento, começaremos a preparar seus itens imediatamente. O número de rastreamento e os links de rastreamento serão enviados para seu endereço de e-mail registrado após o envio dos itens.

  1. Como posso verificar o status do pedido

Você deve fazer login primeiro com o mesmo endereço de e-mail e senha corretos de quando fez o pedido. Em seguida, clique no botão "Minha conta" e você poderá ver o status do seu pedido. Ou clique em ”Orderlookup” em nossa página inicial, insira o endereço de e-mail e o número do pedido para verificar o status do pedido você mesmo.