Conseils aux nouveaux clients

Connectez-vous et inscrivez-vous

  1. Comment s'inscrire et se connecter

Pour acheter un article, vérifiez les informations de votre commande, vous feriez mieux de vous connecter d'abord.

- Si vous êtes déjà inscrit, veuillez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Connexion".

- Si vous n'êtes pas encore inscrit, veuillez cliquer sur le bouton « Créer un compte » et compléter les informations telles que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  1. Oubliez votre mot de passe

Si malheureusement vous oubliez votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Il est facile de le réinitialiser.

Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur notre page de connexion. Saisissez ensuite votre adresse e-mail d'inscription complétée.

Vous recevrez automatiquement un e-mail envoyé par notre système, qui vous aidera à réinitialiser votre mot de passe.

Trouver vos articles préférés

  1. Conseils pour trouver vos articles préférés :

Veuillez essayer d'entrer les mots clés ou le code produit dans la barre de recherche pour localiser les articles que vous recherchez ;

  1. Que faire si je ne trouve pas l'article que je veux

Si heureusement vous avez la photo des articles que vous souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à support@popvil.zendesk.com

 avec des informations détaillées (notre service client peut fournir un service personnalisé pour le matériau, la couleur, la taille, etc.). De cette façon, vous saurez si vous pouvez obtenir votre produit attendu.

Avis

1.Avis sur les produits

Dans le cadre du système de commentaires Pop.com, le système d'avis sur les produits vous permet de soumettre des avis pour tous les produits que vous avez achetés sur Popvil.com à aider les autres acheteurs à prendre des décisions d'achat. Pour savoir comment créer des avis et utiliser ce système de commentaires, veuillez lire ci-dessous (Remarque : ces avis sont basés sur des produits).

2.Créer des avis

Si vous souhaitez publier un avis sur un produit, vous devez terminer tout le processus d'achat. Ensuite, votre avis apparaîtra sur la page de détail du produit après son envoi.

Voici comment créer un avis, et nous vous expliquerons étape par étape.

Tout d'abord,

Connectez-vous à votre compte Popvil.com et accédez à « Mon compte ».

( Remarque : Vous devez avoir terminé l'achat du produit avant de créer un avis sur celui-ci.)

Deuxièmement,

Cliquez sur le bouton "Mes avis" dans la section Mon compte ; alors vous verrez une liste d'articles en attente de vos avis.

Troisièmement,

Choisissez l'article que vous souhaitez évaluer en cliquant sur le bouton « Écrire un avis » sur la page « Mes avis ». Évaluez sur une échelle d'étoiles pour l'article en fonction de votre expérience réelle et entrez votre commentaire dans la case prévue. Votre évaluation est très importante pour nous afin d'améliorer nos services.

Quatrièmement :

Vous pouvez prévisualiser votre avis, puis appuyer sur le bouton « Envoyer l'avis » pour terminer.

Commande

  1. Comment passer une commande ?

Voici quelques instructions pour vous aider à passer une commande :

1- Inscrivez-vous sur Popvil.com.

2- Connectez-vous à votre compte Popvil .

3- Recherchez ou parcourez les produits. Tapez le numéro dans la case quantité de vos articles préférés et cliquez sur "AJOUTER AU PANIER", une pièce au moins. Les quantités peuvent être ajustées au cas où vous changeriez d'avis. Les produits de votre panier sont enregistrés pendant que vous recherchez d'autres articles. Vos éléments seront enregistrés si vous vous déconnectez ou fermez accidentellement votre navigateur.

4- Si vous souhaitez connaître le prix total, y compris les frais de livraison, veuillez remplir l'adresse de livraison sur la page d'adresse, vous pouvez voir le mode de livraison, les frais de livraison et le délai de livraison.

5- Vous pouvez vous référer au mode de paiement que vous préférez sur la page de paiement.

Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, vous pouvez choisir « vérifier en tant qu'invité ». De cette façon, nous n'enregistrerons aucune de vos informations. Mais en même temps, vous ne trouvez pas les informations sur vos commandes précédentes.

Après réception de votre paiement, nous commencerons à préparer vos articles immédiatement. Le numéro de suivi et les liens de suivi seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée après l'expédition de vos articles.

  1. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande

Vous devez d'abord vous connecter avec la même adresse e-mail et le même mot de passe que lors de la commande. Cliquez ensuite sur le bouton "Mon compte" et vous pourrez voir l'état de votre commande. Ou veuillez cliquer sur « Recherche de commande » sur notre page d'accueil, entrez l'adresse e-mail et le numéro de commande pour vérifier vous-même l'état de la commande.