À propos de l'expédition

  1. Combien de temps pour l'expédition ?

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.

  • Délai de traitement : normalement de 1 à 7 jours ouvrés
  • Délai de traitement des articles en précommande : 14 à 24 jours ouvrés

L'heure dont nous parlons est un jour ouvrable et peut être retardée si nous rencontrons des jours fériés.

  • Délai de livraison

États-Unis, Canada :

Méthodes d'expédition et délai d'expédition

Fret            

Transporteurs

Expédition accélérée (3-7 jours ouvrables)

12,99 $ 

DHL, UPS, Fedex

0,00 $ et plus

Livraison forfaitaire (8 à 15 jours ouvrables)

Gratuit

Bureau de poste, EMS et etc.

49,00 $ et plus

Livraison forfaitaire (8 à 15 jours ouvrables)

4,99 $ 

Bureau de poste, EMS et etc.

0,00 $ et 48,99 $

Reste du monde (240 pays et régions) :

Méthodes d'expédition et délai d'expédition

Fret            

Transporteurs

Livraison forfaitaire (10 à 20 jours ouvrables)

4,99 $ 

Bureau de poste, EMS et etc.

0,00 $ à 48,99 $

Livraison forfaitaire (10 à 20 jours ouvrables)

Gratuit

Bureau de poste, EMS et etc.

49,00 $ et plus

Expédition accélérée (3-7 jours ouvrables)

12,99 $ 

DHL

0,00 $ et plus

 Remarque1 : Nous expédierons l'article en fonction de vos demandes, mais nous ne pouvons pas vous garantir exactement combien de jours vous pouvez recevoir cet article. De nombreux facteurs peuvent entraîner le retard de votre article, par ex. la saison des vacances, les mauvaises conditions météorologiques, les grèves des coursiers internationaux ainsi que la guerre, etc.

  1. Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail d'avis d'expédition après l'expédition de votre article, comprenant le numéro de commande et de suivi. Vous pouvez envoyer ces informations à notre service client, et nous vous aiderons avec vos informations de livraison. Ou vous pouvez cliquer sur Recherche de commande sur notre site pour voir l'état de la commande.

  1. Conseils pour l'expédition :

1) Pour une livraison réussie, nous vous suggérons de laisser l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et le numéro de mobile corrects lors du processus de paiement.

2) La livraison infructueuse causée par une colonne mobile vide ne peut pas être compensée.

3) Boîte postale ou BFPO n'est pas acceptée si vous choisissez la livraison express. Votre adresse doit être suffisamment détaillée, même inclure le numéro d'appartement ou d'unité. Les frais de non-livraison ou d'expédition supplémentaires pour des raisons personnelles ne seront pas pris en charge par Popvil.com.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client : 

  1. Douane et taxe à l'importation

Les douanes sont un organisme gouvernemental chargé de réglementer les expéditions entrant dans un pays ou une région. Tous les envois à destination et en provenance d'un pays ou d'une région doivent d'abord être dédouanés. Il est toujours de la responsabilité de l'acheteur de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants.

Dans la plupart des pays, cependant, vous devez payer des taxes ou des droits sur les marchandises importées. Parfois, les marchandises d'une certaine valeur, ou dans certaines catégories, ne sont pas soumises à des taxes.

Les règles sont différentes dans chaque pays. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, lacunes, schémas, systèmes, documents, codes, lois ou décisions de chaque pays.

Par conséquent, nous ne pouvons pas et ne proposerons pas de conseils sur les taxes dans votre pays. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de rechercher ces informations avant de commander.

Si vous devez payer des taxes à l'importation et/ou des droits et taxes de vente supplémentaires, vous devrez les payer au service de messagerie à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas le calculer pour vous ou vous ne pouvez pas le prépayer. Si vous effectuez une livraison directe ou envoyez un article cadeau à quelqu'un, assurez-vous qu'il est conscient de la possibilité d'avoir à payer des taxes lors de la réception des marchandises.

Veuillez vous renseigner autant que possible sur vos taxes à l'importation dans votre propre pays avant de finaliser votre commande.

E-mail : support@popvil.zendesk.com