Política de devoluciones

RGarantía de devolución

Siempre nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y de nuestro estricto sistema de control de calidad. Para brindarle la máxima tranquilidad, ofrecemos una política de devolución de 15 días calendario después de recibir el artículo (que se muestra en la información de entrega).

Si tiene algún problema con el artículo que compró, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico: support@popvil.zendesk.com dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de su pedido (que se muestra en la información de entrega). Haremos todo lo posible para respaldar su solicitud.

Regreso Proceso

Para garantizar un proceso de garantía rápido y eficiente:

  1. Infórmenos su número de pedido, describa el problema del producto y envíenos imágenes que puedan mostrar el problema.
  2. Nuestro departamento de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas en días hábiles y 48 horas en días no hábiles después de recibir los correos electrónicos.
  3. No devuelva sus productos directamente a la dirección que figura en el paquete que recibió. ¡La dirección de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente solo es válida! Cualquier devolución o cambio será válido solo si nuestro departamento de atención al cliente lo acepta. Y usted es responsable de la pérdida debido a la dirección incorrecta.
  4. Si no proporciona suficiente información, tenemos derecho a rechazar su solicitud de devolución. Gracias por su comprensión y apreciamos profundamente su cooperación.

II Política de devoluciones

  1. Sobre la diferencia de color:

Tenga en cuenta que puede haber una ligera diferencia de color entre la imagen del producto en nuestro sitio web y el producto real debido a la configuración de los diferentes monitores. Nos comprometemos a presentar la apariencia real del producto, incluido su color.

Pero a veces la diferencia de color es inevitable. Le agradecemos que comprenda y acepte la ligera diferencia de color.

Si había una gran diferencia de color entre el producto real y el color que se muestra en nuestro sitio web. Puede devolver el artículo. Cuando proporcione evidencias de imágenes, tome fotografías del producto con luz natural. Tenga en cuenta que no debe tomar fotografías bajo iluminación nocturna o bajo luz solar intensa. Estas condiciones extremas pueden provocar una apariencia poco realista de la imagen.

  1. Tenga en cuenta que cualquier artículo que se haya utilizado no califica para una devolución. Devuélvalo con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de alguna manera, y la etiqueta debe estar pegada.
  2. Sobre la tarifa de envío:

Si es nuestra responsabilidad generar una devolución, como un mal funcionamiento de la cremallera, rasgado o rasgado, diferencia de color obvia, productos enviados incorrectamente y una diferencia importante entre el producto fotografiado y el producto que ha recibido, la tarifa de envío podría reembolsarse según la gravedad del problema. Pero lamentamos que si regresa por razones personales, como que el tamaño no se ajusta, al cliente simplemente no le gusta el artículo u otras razones subjetivas, la tarifa de envío no es reembolsable.

  1. No se admiten cambios ni devoluciones de artículos promocionales.
  2. Puede cambiar su artículo si el tamaño no es adecuado, el color no es su favorito u otras razones personales. Pero la tarifa de envío de este cambio, incluida su entrega y nuestra entrega, es su responsabilidad. En vista de su costo, le sugerimos que devuelva su artículo y haga un nuevo pedido. La política de tarifas de envío es la misma que la del punto.

III Paquete devuelto

  1. Infórmenos el número de seguimiento de devolución después de devolver sus artículos.
  2. Utilice el servicio postal para devolver el paquete, no elija Fedex o DHL.
  3. En caso de que tenga alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support@popvil.zendesk.com

Costo de envío de devolución

1. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución por motivos personales. Seremos responsables del costo de envío de devolución si hay un problema de calidad.

2.Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, beachsissi reenviará un producto correcto o nuevo, el cliente no está obligado a asumir el costo de obtener un nuevo producto.

3. Los reembolsos se reembolsarán a su cuenta original: PayPal. Los reembolsos de PayPal se transferirán de inmediato.