Orientación para nuevos clientes

Iniciar sesión y registrarse

  1. Cómo registrarse e iniciar sesión

Para comprar un artículo, verifique la información de su pedido, es mejor que inicie sesión primero.

- Si ya se ha registrado, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, haga clic en el botón "Iniciar sesión".

- Si aún no se ha registrado, haga clic en el botón "Crear cuenta" y complete la información, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña.

  1. Olvídese de su contraseña

Si lamentablemente olvidas tu contraseña, no te preocupes. Es fácil restablecerlo.

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en nuestra página de inicio de sesión. Luego ingrese su dirección de correo electrónico de registro completa.

Recibirá un correo electrónico enviado por nuestro sistema automáticamente, que lo ayudará a restablecer su contraseña.

Encontrar sus artículos favoritos

  1. Sugerencias para encontrar sus artículos favoritos:

Intente ingresar las palabras clave o el código de producto en la barra de búsqueda para ubicar los artículos que está buscando;

  1. ¿Qué pasa si no puedo encontrar el artículo que quiero?

Si afortunadamente tiene la imagen de los artículos que desea, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en support@popvil.zendesk.com

con información detallada (nuestro personal de servicio al cliente puede proporcionar un servicio personalizado para el material, color, tamaño, etc.). De esta forma, sabrá si puede obtener su producto esperado.

Comentarios

1. Reseñas de productos

Como parte del sistema de comentarios Pop .com, el sistema de reseñas de productos le permite enviar reseñas de cualquier producto que haya comprado en Popvil .com a ayudar a otros compradores a tomar decisiones de compra. Para conocer las pautas sobre cómo crear reseñas y utilizar este sistema de comentarios, lea a continuación (Nota: estas reseñas se basan en productos).

2.Creación de reseñas

Si desea publicar una reseña sobre un producto, debe finalizar todo el proceso de compra. Luego, su reseña aparecerá en la página de detalles del producto después de que se envió.

A continuación, le indicamos cómo crear una reseña y se lo diremos paso a paso.

Primero,

Inicie sesión en su cuenta de Popvil .com y visite "Mi cuenta".

(Nota: debe haber completado la compra del producto antes de crear una reseña sobre él).

Segundo,

Haga clic en el botón "Mis reseñas" en la sección Mi cuenta; luego verá una lista de elementos en espera de sus revisiones.

En tercer lugar,

Elija el elemento que desea revisar haciendo clic en el botón "Escribir una reseña" en la página "Mis reseñas". Califique en una escala de estrellas para el artículo, base su experiencia real e ingrese su comentario en el cuadro provisto. Su evaluación es muy importante para que podamos mejorar nuestros servicios.

Cuarto:

Puede obtener una vista previa de su reseña y luego presionar el botón "Enviar reseña" para finalizar.

Realización de pedidos

  1. ¿Cómo hacer un pedido?

A continuación, se ofrecen algunas instrucciones que le ayudarán a realizar un pedido:

1- Regístrese en Popvil .com.

2- Inicie sesión en su cuenta de Popvil .

3- Buscar o navegar por productos. Escriba el número en el cuadro de cantidad de sus artículos favoritos y haga clic en "AÑADIR AL CARRITO", al menos una pieza. Las cantidades se pueden ajustar en caso de que cambie de opinión. Los productos de su carrito de compras se guardan mientras busca otros artículos. Sus elementos se guardarán si cierra la sesión o cierra accidentalmente su navegador.

4- Si desea conocer el precio total, incluidos los gastos de envío, introduzca la dirección de envío en la página de direcciones, puede ver el método de envío, los gastos de envío y el tiempo de envío.

5- Puede consultar el método de pago que prefiera en la página de pago.

Si no desea registrarse, puede elegir "verificar como invitado". De esta manera, no registraremos su información. Pero al mismo tiempo, no puede encontrar la información sobre sus pedidos anteriores.

Después de recibir su pago, comenzaremos a preparar sus artículos de inmediato. El número de seguimiento y los enlaces de seguimiento se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada después de que se envíen sus artículos.

  1. ¿Cómo puedo verificar el estado del pedido?

Primero debe iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña correctas que cuando realizó el pedido. Luego haga clic en el botón "Mi cuenta" y podrá ver el estado de su pedido. O haga clic en "Buscar pedidos" en nuestra página de inicio, ingrese la dirección de correo electrónico y el número de pedido para verificar el estado del pedido usted mismo.