Orientación para nuevos clientes

Iniciar sesión y registrarse

1.Cómo registrarse e iniciar sesión

Para comprar un artículo, verifique la información de su pedido, será mejor que inicie sesión primero.
- Si ya se ha registrado, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, haga clic en el botón "Iniciar sesión".
- Si aún no se ha registrado, haga clic en el botón Crear cuenta y complete la información, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña..

2.Olvida tu contraseña

Si desafortunadamente olvida su contraseña, no se preocupe. Es fácil restablecerlo.
Haga clic en el botón "Olvidó su contraseña" en nuestra página de inicio de sesión. Luego ingrese su dirección de correo electrónico de registro completa.
Recibirá un correo electrónico enviado por nuestro sistema automáticamente, que lo ayudará a restablecer su contraseña.

Encontrar tus artículos favoritos

1.Consejos para encontrar sus artículos favoritos:

Intente ingresar las palabras clave o el código del producto en la barra de búsqueda para ubicar los artículos que está buscando;

2. ¿Qué pasa si no puedo encontrar el artículo que quiero?

Si afortunadamente dispone de la imagen de los artículos que desea, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ensupport@popvil.zendesk.com
 con información detallada (Nuestro personal de servicio al cliente puede brindar un servicio personalizado para el material, color, tamaño, etc.). De esta manera, sabrá si puede obtener su producto esperado.

Reseñas

1. Reseñas de productos

como parte de la Estallido.com sistema de comentarios, el sistema de reseñas de productos le permite enviar reseñas de cualquier producto que haya comprado en Popvil.com para ayudar a otros compradores a tomar decisiones de compra. Para obtener pautas sobre cómo crear reseñas y usar este sistema de comentarios, lea a continuación (Nota: estas reseñas se basan en productos).

2.Creación de reseñas

Si desea publicar una reseña sobre un producto, debe finalizar todo el proceso de compra. Luego, su reseña aparecerá en la página de detalles del producto después de enviarla.
Aquí le mostramos cómo crear una reseña y le explicaremos paso a paso.
Primero,
Inicia sesión en tu Popvil.com y visita "Mi cuenta".
( Nota: debe haber completado la compra del producto antes de crear una reseña sobre él).
Segundo,
Haga clic en el botón "Mis reseñas" en la sección Mi cuenta; luego verá una lista de elementos que esperan sus revisiones.
Tercera,
Elija el artículo que desea revisar haciendo clic en el botón "Escribir una reseña" en la página "Mis reseñas". Califique en una escala de estrellas para el elemento basado en su experiencia real e ingrese su comentario en el cuadro provisto. Su evaluación es muy importante para nosotros para mejorar nuestros servicios.
Cuatro:
Puede obtener una vista previa de su revisión y luego presionar el botón "Enviar revisión" para finalizar.

Realización de pedidos

1.Cómo hacer un pedido?

Aquí hay algunas instrucciones para ayudarlo a realizar un pedido:
1- Regístrate en Popvil.com.
2- Inicie sesión en su Popvil cuenta.
3- Buscar o navegar productos. Escriba el número en el cuadro de cantidad de sus artículos favoritos y haga clic en "AÑADIR AL CARRITO", al menos una pieza. Las cantidades se pueden ajustar en caso de que cambies de opinión. Los productos en su carrito de compras se guardan mientras busca otros artículos. Sus elementos se guardarán si cierra la sesión o cierra accidentalmente su navegador.
4- Si desea conocer el precio total, incluidos los costos de envío, complete la dirección de envío en la página de direcciones, puede ver el método de envío, los costos de envío y el tiempo de envío.
5- Puede consultar el método de pago que prefiera en la página de pago.
Si no desea registrarse, puede elegir "comprobar como invitado". De esta forma, no registraremos ninguno de sus datos. Pero al mismo tiempo, no puede encontrar la información sobre sus pedidos anteriores.
Después de recibir su pago, comenzaremos a preparar sus artículos de inmediato. El número de seguimiento y los enlaces de seguimiento se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada después de que se envíen sus artículos.

2.¿Cómo puedo comprobar el estado del pedido?

Primero debe iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña correctas que tenía cuando realizó el pedido. Luego haga clic en el botón "Mi cuenta" y podrá ver el estado de su pedido. O haga clic en Búsqueda de pedidos en nuestra página de inicio, ingrese la dirección de correo electrónico y el número de pedido para verificar el estado del pedido usted mismo.f.